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Términos y condiciones

Facturación

  • Para solicitar una factura envía un correo con tus datos de facturación a contacto@peppersacks.com.
  • Las facturas emitidas son por monto depositado o pagado.
  • Las facturas solo podrán ser emitidas durante el mes en el que se realizo el pago, en caso de no solicitar la factura durante el mes en curso se facturara como venta al publico en general.
  • Las facturas son procesadas dentro de las 24 horas siguientes de recibir su solicitud.
  • La fecha de la factura sera del día en que fue emitida y no podrá ser modificada.
  • En caso que tu factura no sea enviada en un plazo de 48 horas te pedimos enviar un correo a contacto@peppersacks.com para checar el status de tu factura.

Garantías

Nuestros productos cuentan con un año de garantía contra defectos de fabricación, defectos de la tela o materiales y en condiciones normales de uso.

La garantía NO será válida en los siguientes casos:

  1. Cuando el producto ha sido usado en condiciones distintas a las normales o ha sido utilizado con fines distintos para los que fue diseñado.
  2. Presente golpes evidentes, maltrato o cualquier uso que no fuera apropiado para el producto.
  3. Por desastres naturales.
  4. Desgaste natural de telas, costuras o recubrimientos de los mismos.
  5. Por exposición prolongada al medio ambiente o sus elementos como son la lluvia, nieve, polvo, fuego o luz directa del sol.
  6. Por exposición o tratamiento con productos químicos.
  7. En caso de que se compriman las perlas de poliestireno (en este caso contamos con bolsas de relleno de un kilo que se venden como uno más de nuestros productos)

En caso de aplicar la garantía el producto con defecto puede ser reparado, reemplazado o reembolsado por el valor del producto en el ticket de compra; en cualquiera de los casos los gastos de recolección y envío serán cubiertos por parte de Pepper Sacks®.

Términos y condiciones de venta

  1. Para tomar el pedido en firme es necesario sea autorizado el pago por MercadoPago y recibir la confirmación de la compra la cual será enviada a su correo una vez completada la transacción en nuestro portal, les solicitamos verificar en su bandeja de correo no deseado pues en ocasiones puede ser direccionada la respuesta a esa bandeja.
  2. Es responsabilidad del cliente al darse de alta en el sistema ingresar correctamente datos personales y el domicilio al cual será enviado el producto, la empresa no se hace responsable si los datos no fueran correctos y el producto se extraviara.
  3. Sera responsabilidad del cliente comunicarse a nuestras instalaciones ya sea vía correo electrónico o vía telefónica en caso de que requiera algún cambio en su pedido o bien especificaciones especiales que no hubiesen sido mencionados en el sistema de pedidos.
  4. Los cambios realizados se tomaran como recibidos con previa respuesta vía correo, si no recibe esa respuesta en un lapso de 24 horas favor de solicitar de nuevo el cambio.
  5. No se podrán realizar cambios al pedido después de 72 horas de ingresado el mismo.
  6. Una vez teniendo el pedido en firme el tiempo estimado de fabricación será de 8 días hábiles para pedidos menores a 10 piezas, para pedidos mayores a esta cantidad se deberá consultar el tiempo de entrega vía telefónica o por correo electrónico a contacto@peppersacks.com.
  7. Una vez entregado el pedido a la fletera el cliente podrá solicitar el numero de guía, así como el numero telefónico de la compañía encargada de la transportación de su pedido para que le sea informado el día estimado de entrega. (en caso de que la fletera sufra algún contratiempo Pepper Sacks® no será responsable del atraso en la entrega).
  8. Al recibir el pedido en su domicilio es responsabilidad del cliente verificar que el producto se encuentra en buen estado antes de firmar de conformidad, ya que una vez firmado de conformidad será imposibles solicitar la garantía por algún daño al mueble.
  9. En caso de que el mueble hubiera sufrido algún daño deberá solicitar que el producto sea regresado a las instalaciones de Pepper Sacks® para su cambio o reparación. Asimismo deberá inmediatamente informar a Pepper Sacks® por escrito sobre el daño para que con este fin le sea remplazada la pieza al cliente en un plazo no mayor a 15 días hábiles y así volver a programar el envío.
  10. No se podrán hacer cambios al pedido después de 72 horas ingresado el mismo.
  11. El tiempo de fabricación es aproximado por lo que la empresa se deslinda de un posible atraso en su producción o entrega no siendo motivo de cancelación del mismo.
  12. Una vez firmando de recibido no se reciben reclamaciones ni devoluciones.
  13. Cualquier cancelación por situaciones ajenas a la empresa se cargara un 20% del valor del producto.

Zonas de envío

Envío gratuito:

  • Zona Metropolitana de Guadalajara.

Envío estándar:

  • Ciudades en Jalisco que no pertenezcan a la ZMG.
  • Ciudad de México.
  • Estado de México.
  • Aguascalientes.
  • Colima.
  • Durango.
  • Guanajuato.
  • Hidalgo.
  • Morelia.
  • Uruapan.
  • Cuernavaca.
  • Tepic.
  • Monterrey.
  • Saltillo.

Envío larga distancia:

  • Baja California Norte.
  • Baja California Sur.
  • Campeche.
  • Oaxaca.
  • Quintana Roo.
  • Sonora.
  • Tabasco.
  • Tamaulipas.
  • Yucatán.
  • Chiapas.
  • Guerrero.